V prípade nespokojnosti s kvalitou tlače, grafikou, alebo čímkoľvek iným máte ako zákazník možnosť využiť našu "Garanciu spokojnosti". To znamená, že bez ohľadu na okolnosti vašej nespokojnosti, vám podľa vášho rozhodnutia buď:
A) vyhotovíme novú objednávku podľa vašich pripomienok (z ktorej odrátame už zaplatenú sumu vrátane ceny za dopravu), alebo
B) vám vrátime peniaze (vrátane ceny za dopravu).
Garancia platí za nasledovných podmienok:
- Cena produktov, na ktoré sa uplatní garancia je spolu v cene do 150 € s DPH na jedného zákazníka.
* Pri objednávkach s hodnotou nad 150 € s DPH vám vyhotovíme nátlačok zdarma k jednému produktu. - Objednávka musí byť v momente využitia garancie spokojnosti uhradená.
- Garancia spokojnosti platí 15 dní od expedovania objednávky, resp. od nachystania objednávky na osobné prevzatie.
- Na základe nášho rozhodnutia buď pôvodný tovar od zákazníka vyzdvihneme, alebo ho zákazníkovi ponecháme. Pre uplatnenie garancie spokojnosti musí byť tovar v celku, v plnom počte kusov a nepoužitý.
- Garancia sa nedá uplatniť na objednávku, ktorá už bola vytvorená v rámci garancie spokojnosti (teda nie je možné reťazenie garancie spokojnosti).
V prípade objektívnych pochybení na našej strane samozrejme prebieha štandardný reklamačný proces v zmysle zákona bez akýchkoľvek obmezení v rámci ceny objednávky.